CRM / Kundenbindung

Verwandeln Sie Laufkunden in Stammkunden!

Kundenverwaltung & CRM   

Dem wichtigsten Kapital für jedes Geschäft – dem Kunden – schenkt ETRON sehr große Aufmerksamkeit. Mit der Kundenverwaltung haben Sie Ihre Kunden „fest im Griff“!

CRM ist die Abkürzung für „Customer Relationship Management“ und bezeichnet die unterschiedlichen Aspekte der Kundenbindung, Kundenpflege bzw. Kundenverwaltung. Sie ist ein wichtiger Bestandteil für jedes Unternehmen und die ETRON Warenwirtschaftssoftware bietet vielfältige Möglichkeiten der Kundenbindungsmaßnahmen. 

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Vielseitige Einsatzmöglichkeiten

ETRON ist dabei mehr, als nur eine reine Kundenverwaltungssoftware oder ein Rechnungsprogramm. Die Software kombiniert zahlreiche Funktionen, die für eine nachhaltige Kundenbindung genützt werden können.

Sie können beliebig viele Kunden im Kundenstamm anlegen und jedem Verkauf kann ein Kunden zugeordnet werden. Auch ein flexibler Kundenbonus ist möglich: ETRON zählt die Einkäufe zusammen (unter gewissen Bedingungen nicht – so können Sie z.B. Käufe mit Kreditkarte oder Aktionen für den Kundenbonus sperren) und schon haben Sie den Bonus von jedem einzelnen Kunden abrufbar.

Mit der optionalen ETRON Kundenbindung können Sie jedem Artikel ein Werbekriterium zuordnen. Dieses wird bei jedem kunden­bezogenen Verkauf automatisch dem Kunden zugeordnet und die gekauften Artikel beim Kunden hinterlegt. So haben Sie die Möglichkeit, kundenorientiertes Marketing auf einfachste Weise umzusetzen: Bewerben Sie nur Kunden mit bestimmten Werbekriterien oder Kunden, die einen bestimmten Artikel/Warengruppe gekauft haben!

ETRON Kundenkarten-Paket
Für den raschen und einfachen Einstieg in die Kundenbindung bieten wir Ihnen auch die Produktion von Kundenkarten inkl. Anmeldefolder für Ihre Kunden im günstigen Kundenkarten-Paket!

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Und falls ein Kunde mit der Bezahlung einer offenen Rechnung im Verzug ist verwenden Sie das ETRON Mahnwesen. Bis zu 6 Mahnstufen sorgen für den „richtigen Ton“ mit säumigen Kunden.

Funktionsübersicht der Kundenverwaltung

Rabatte/Preise
  • Pro Kunden fix hinterlegte Rabatte/Preise
Kundenpreislisten
  • Für Kundengruppen werden Preislisten definiert
Kundenbonus
  • Bonus-Definition nach auf Alles, Warengruppen oder Einzelartikel
  • Änderungsmöglichkeit direkt an der Kassa
  • Kauf-Geschichte direkt an der Kassa möglich (Was/Wann/Wieviel/Rabatt/Bonus)
  • Bonusabrechnung nach Betragsstaffel oder nach Zeitraum (z.B. Jahresbonus)
  • Bonusinfo am Kassabon
  • Bonusbrief über Serienbrieffunktion (Textverarbeitung wie MS Word oder Open Office notwendig) oder ETRON E-Mail Marketingportal
Werbekriterium
  • pro Artikel kann ein indiv. Werbekriterium vergeben werden
  • das Werbekriterium wird dem jeweiligen Kunden bei Kauf automatisch hinzugefügt
  • manuelle Vergabe möglich
  • Werbekriterien können für Marketing-Aktionen verwendet werden
E-Mail Marketing
Mahnwesen
  • Kreditbericht aller Kunden oder Einzelkunde
  • Mahnwesen mit bis zu 6 Mahnstufen
  • Freie Texteingabe pro Mahnstufe
  • Freie Änderung der Mahnstufe vor Druck

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